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安全第一,服务至上|青峰峡景区开展安全、应急与服务提升培训

2025-09-21 | 责任编辑:admin | 浏览数:70 | 内容来源:本站编辑发布

守护每一步安全,温暖每一次相遇

青峰峡景区安全、应急与服务提升培训

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2025年9月16日上午,为全面提升景区工作人员的服务水平,更好的做好游客服务工作,以及应急救援水平的提升,青峰峡景区办公室组织了一场主题为安全、应急与服务提升”的培训会议。会议主要围绕:景区安全风险识别,应急处置与救援,员工服务意识提升等方面展开本次培训工作。


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在会议开始前,青峰峡景区行政总监——牛佳丽强调了培训纪律,要求全体参训人员将手机调至静音,确保培训效果。


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本次培训由人力资源部——王璐主讲,她从景区安全风险识别,应急处置与救援,员工服务意识提升这三大方面展开来讲。


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在景区安全风险识别中主要讲了以下方面:

1.游客拥挤踩踏;

2.设施巡护与隐患排查;

3.自然环境风险(暴雨、山洪、泥石流、雷击等);

4.野生动物保护与防范;

5.观光车运行与油料存放安全;

6.职工用电安全;

7.甲醇燃料使用安全;


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应急处置与救援中主要讲述了:

 1.常见事故急救要点:
  • 头部外伤:止血→冷敷→保持呼吸道通畅→送医
  • 头部外伤:止血→冷敷→保持呼吸道通畅→送医
  • 眼睛受伤:大量清水冲洗→覆盖保护→送医

  • 止血方法:指压法、加压包扎、止血带(注意使用时间)

  • 骨折:不随意复位→固定→平稳搬运

  • 蛇咬伤:绑扎近心端→冲洗排毒→送医

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 2.自然灾害应对:
  • 洪水:高地避险→发出求救→远离电线杆

  • 火灾:报警→初期扑救→疏散→联动消防

  • 地震:蹲下掩护→远离建筑→护住头部

  • 泥石流:向两侧逃离→远离低洼

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在员工服务意识提升中讲述了:


1.在礼貌热情服务中主要讲述了:
  • 三米微笑:距离游客3米微笑示意
  • 五声服务:来有迎声、问有答声、帮有谢声、误有歉声、走有送声
  • 特殊关怀:主动帮助老人、儿童、残障人士
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2.在仪容仪表中主要讲述了:
  • 统一着装、整洁无褶皱
  • 发型得体、淡妆上岗
  • 每日自检:发-面-衣-鞋
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培训最后,青峰峡国家森林公园副总——彭小娟作总结发言,她强调了:“职工用电安全应当牢记心中,各种应急抢救的重要性以及作为我们服务行业仪容仪表是尤为重要的”。

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此次培训不仅提升了员工们的安全风险识别知识,而且增加了各种情况下急救知识的储备。青峰峡景区将为打造更专业的旅游服务团队而不断努力,让每位游客都感受到我们的专业与用心。


礼貌在细节,热情在心中,

形象在镜中,服务在行动!

青峰峡因你我更美丽!


青峰峡景区旅行小贴士

1.营业时间:8:00——18:00;

2.景区早晚温差较大,注意添减衣物,为确保您的旅行舒适度,建议携带外套、防晒霜、雨衣、雨伞、登山杖等;

3.请看管好自己的个人财物,以免丢失;请看管好老人和小孩,以免走失。

4.进入景区,须严格遵守森林防火要求,景区内严禁烟火,禁止抽烟,野炊等;

5.详细地址:陕西省宝鸡市太白县以东12公里处桃川镇。



自驾游线路

① 西安方向路线:西安 → 西宝高速眉县出口下 → 姜眉公路 → 太白县鹦鸽镇 → 桃川镇 → 青峰峡景区

② 宝鸡方向路线:宝鸡 → 潘太路 → 太白县 → 青峰峡景区

③ 汉中方向路线:汉中 → 银昆高速 → 宝坪高速 → 太凤高速 → 太白县城 → 青峰峡景区

④ 陇南方向路线:兰州 → 连霍高速 → 青兰高速 → 静天高速 → 平绵高速 → 银昆高速 → G244 → 青峰峡景区


地址: 陕西省宝鸡市太白县以东12公里处桃川镇
电话: 0917-4951592 / 18700730041


 
 
 
 
 
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